Гарантия и сервис

Сроки гарантии

Срок гарантии на установки для кондиционирования воздуха составляет от 3 до 7 лет со дня продажи. Длительность гарантийного периода не зависит от факта использования оборудования.

Для исполнения производителем гарантийных обязательств и обеспечения наибольшего срока службы изделия предусмотрено его обязательное ежегодное плановое техническое обслуживание. Первое обслуживание проводится не позднее, чем через 18 месяцев от даты продажи.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на случаи:

• повреждения оборудования при транспортировке;
• несоблюдения инструкций по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию;
• нецелевого использования и неправильного хранения оборудования;
• монтажа, технического обслуживания, ремонта или других работ, выполненных не авторизованным дилером;
• внесения в конструкцию изменений, не предусмотренных заводом-изготовителем;
• использования не оригинальных запасных частей;
• ущерба из-за стихийных бедствий, пожара или аварий, не связанных с использованием оборудования;
• нормального и естественного износа;
• грубой небрежности и умышленного ущерба;
• использования бытовой системы кондиционирования для коммерческих целей.

Гарантия не распространяется на дренажную систему, расходные материалы, фильтры, программное обеспечение, внешнее декоративное покрытие, батареи и аккумуляторы, электрические кабели, хладагент и масло, пластиковые и окрашенные детали.

В гарантийном талоне должны быть указаны: название модели, серийный номер, дата продажи, контактные данные и печать компании-продавца и компании-установщика. Чтобы воспользоваться гарантией, сохраняйте гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку. Гарантия действительна только для оборудования, купленного и установленного на территории РФ.

Плановое техническое обслуживание

ПТО осуществляется авторизованным установщиком и не входит в перечень работ, выполняемых бесплатно в рамках гарантии. Производитель рекомендует проводить ПТО ежегодно в течение всего срока эксплуатации, в том числе после окончания гарантии. Регулярное обслуживание увеличивает срок службы и снижает риск неисправностей. Ежегодное ПТО (первое — не позднее 18 месяцев с момента продажи) является необходимым условием сохранения гарантии.

Гарантийный ремонт

При наступлении гарантийного случая необходимо обращаться к организации — продавцу данного оборудования. Гарантийный ремонт или замена проводятся на основании заключения сервисной службы авторизованного дилера и подтверждения гарантийного случая официальным дилером.